Algemene voorwaarden

Handelsnaam: Iris Floor Ceramics
Onderdeel van: STUDIO kapstok
Eigenaar / juridische entiteit: Eenmanszaak van Iris Floor
Bezoekadres: Wijkerstraatweg 90, 1951 EJ Velsen-Noord, Nederland
Correspondentieadres: Smidt van Gelderstraat 31, 1951 GB Velsen-Noord, Nederland
E-mail: hello@irisfloor.nl
Telefoon: 0655142997
KvK-nummer: 77755227
Btw-identificatienummer: NL003233755B61

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aankopen en deelname aan cursussen, workshops, gebruik van het atelier en overige diensten en producten van Iris Floor Ceramics. Door een bestelling te plaatsen of deel te nemen aan een cursus, workshop of gebruik van het atelier, gaat de klant/deelnemer akkoord met deze voorwaarden.

2. Retourrecht en herroeping

  • Consumenten hebben volgens de wet een bedenktijd van 14 dagen.

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, retourzending gebeurt op eigen risico.

  • Workshops, cursussen en andere datum-gerelateerde orders, maatwerkproducten, made-to-order en gepersonaliseerde- of custom orders zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

  • Het wettelijk modelformulier voor herroeping is van toepassing.

3. Betaling

  • Betaling kan via: iDEAL, Creditcard, PayPal, Bancontact en Shopify Payments.

  • Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

4. Levering

  • Producten op voorraad: maximale wettelijke levertijd 30 dagen.

  • Maatwerkproducten: afwijkende levertijden zoals aangegeven bij het product.

  • Klanten zijn verantwoordelijk voor correcte adresgegevens; Iris Floor Ceramics is niet aansprakelijk voor fouten.

5. Risico-overdracht

  • Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij fysieke ontvangst van het product.

  • Iris Floor Ceramics dient bij verlies of schade altijd een schadeclaim in bij de bezorgdienst namens de klant en zoekt altijd een passende oplossing.

6. Garantie

  • Iris Floor Ceramics biedt de wettelijke garantie van 2 jaar op producten.

  • Aansprakelijkheid voor indirecte, gevolg- of incidentele schade wordt uitgesloten, met uitzondering van productdefecten conform de wet.

7. Webshopproducten en disclaimers

  • Producten worden geleverd zoals beschreven; kleine kleur- of vormverschillen of natuurlijke imperfecties kunnen voorkomen.

  • Iris Floor Ceramics is niet aansprakelijk voor:

    • Schade veroorzaakt door gebruik van producten (bijv. kaarsen, serveeritems, keramiek)

    • Letsel of schade door onjuist gebruik van producten

    • Verlies of schade aan eigendommen tijdens gebruik van producten

  • Producten dienen veilig en op eigen verantwoordelijkheid te worden gebruikt.

  • Maatwerk, made-to-order en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geannuleerd en retour is uitgesloten.

  • Veiligheidsclausule: Gebruik producten altijd volgens instructies. Iris Floor Ceramics is niet aansprakelijk voor brand-, verbrandings- of waterschade.

8. Workshops, cursussen en gebruik van het atelier

  1. Algemeen

    • Iris Floor Ceramics behoudt zich het recht voor een cursus, workshop of ateliergebruik te annuleren zonder opgave van reden.

    • Deelname impliceert akkoord met deze voorwaarden.

  2. Betaling en annulering

    • Deelname dient vooraf volledig betaald te worden.

    • Deelname kan niet worden geannuleerd.

    • Bij No Show wordt geen geld teruggegeven.

    • Overdracht aan een andere deelnemer is mogelijk na voorafgaande melding.

    • Verplaatsen van deelname kan enkel in overleg en is pas definitief na akkoord door Iris Floor Ceramics. Bij geen akkoord wordt dit gezien als No Show. 

  3. Veiligheid en aansprakelijkheid

    • Deelname is volledig op eigen risico.

    • Iris Floor Ceramics is niet aansprakelijk voor:

      • Lichamelijk letsel of schade aan personen

      • Verlies of schade aan persoonlijke eigendommen

      • Schade veroorzaakt door deelnemers zelf

      • Overlijden of ernstige ongelukken

    • Schade veroorzaakt door deelnemers komt volledig voor hun eigen rekening.

  5. Kinderen

    • Kinderen mogen alleen deelnemen onder begeleiding van een volwassene, maximaal 2 kinderen per volwassene.

    • De volwassene is volledig verantwoordelijk voor veiligheid en gedrag van de kinderen.

9. Eigenschappen van keramiek en aansprakelijkheid

  • Het vervaardigen en bewerken van keramiek is een ambachtelijk en delicaat proces waarbij gewerkt wordt met natuurlijke materialen en handmatige technieken. Door de aard van het materiaal en het productieproces kunnen resultaten afwijken van verwachtingen, voorbeelden, afbeeldingen of eerder vervaardigde werken.

     

  • Tijdens het keramische proces – waaronder, maar niet uitsluitend, vormen, drogen, glazuren en stoken – kunnen onvoorziene veranderingen, afwijkingen of beschadigingen ontstaan. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, scheurvorming, breuk, vervorming, verkleuring, glazuurafwijkingen, luchtbellen, spanningen in het materiaal, loslatende onderdelen of andere effecten die inherent zijn aan het keramische proces.

     

     

  • Schade of gebreken kunnen zich zowel tijdens het productieproces als na afronding daarvan voordoen, waaronder ook na ingebruikname van het keramische werk.

     

  • Iris Floor Ceramics voert alle werkzaamheden uit met de grootst mogelijke zorg, aandacht en vakmanschap. Desondanks kunnen bovengenoemde risico’s en materiaaleigenschappen niet volledig worden uitgesloten.

     

  • Door deelname aan workshops, cursussen, open atelier, het laten vervaardigen van maatwerk, of het afnemen van andere diensten of producten van Iris Floor Ceramics, erkent de klant dat bovengenoemde eigenschappen en risico’s onderdeel uitmaken van het ambachtelijke karakter van keramiek.

     

  • Iris Floor Ceramics is niet aansprakelijk voor schade, breuk, afwijkingen, kleurverschillen, glazuurafwijkingen, verlies van werkstukken of andere gevolgen die voortvloeien uit de normale en inherente risico’s van het keramische proces of het gebruik van het eindproduct, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Iris Floor Ceramics.

10. Afhaalbeleid

  • Bestellingen voor afhalen blijven 30 dagen beschikbaar.

  • Na deze periode wordt de bestelling geannuleerd, zonder terugbetaling.

  • Workshop werk wordt maximaal 2 maanden bewaard.

11. Klachten

  • Klachten kunnen worden gemaild naar hello@irisfloor.nl.

  • Reactietermijn: 14 werkdagen. Tijdens vakantieperiodes, (tijdelijke) sluiting van de studio of andere omstandigheden waardoor geen reguliere werkzaamheden plaatsvinden, kan de reactietermijn langer zijn.

12. ODR-platform

  • Europese consumenten kunnen klachten indienen via het ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

  • Iris Floor Ceramics neemt niet deel aan een formele geschillencommissie, maar volgt wettelijke verplichtingen.

13. Gebruik van website en intellectueel eigendom

  • Misbruik, hacking, schending van auteursrechten is verboden.

  • Iris Floor Ceramics mag bestellingen weigeren.

  • Alle foto’s, teksten en ontwerpen zijn eigendom van Iris Floor Ceramics en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

14. Leeftijd

  • Klanten/deelnemers dienen minimaal 18 jaar te zijn.

15. Wijzigingen voorwaarden

  • Iris Floor Ceramics mag de voorwaarden wijzigen.

  • Bij bestellingen gelden de voorwaarden die op het moment van bestelling actief waren.